Retours et remboursements

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Comment faire ?

Informez-nous de votre décision par e-mail à contact.aubevia@gmail.com, par une déclaration dénuée d'ambiguïté ou en utilisant le modèle ci-dessous. Renvoyez ensuite le produit complet, à l'adresse que nous vous communiquons, au plus tard 14 jours après nous avoir informés. Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Nous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après votre demande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit retourné ou la preuve de son expédition. Il est effectué avec le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Produit endommagé ou non conforme

Si votre piège arrive endommagé ou ne fonctionne pas comme prévu, contactez-nous avec une photo : nous le remplaçons ou le remboursons, frais de retour à notre charge, dans le cadre de la garantie légale de conformité (2 ans).

Modèle de formulaire de rétractation